FAQ Часті питання | SEO.UA

Search engine optimization (SEO) – комплекс робіт, спрямованих на покращення позицій сайту в органічному пошуку та, як результат, на збільшення відвідуваності ресурсу. Складається із внутрішньої та зовнішньої оптимізації. Внутрішня оптимізація включає виправлення помилок коду сайту, створення оптимізованого контенту, внесення мета-тегів та інші роботи, визначені попередньо технічним аудитом. Зовнішнє SEO – це переважно створення профілю посилань за допомогою сайтів-донорів та робота із зовнішніми ресурсами (Google Maps, Google My Business, Web 2.0 та ін.).

Все залежить від конкуренції у ніші, в якій просувається сайт, а також від технічного стану ресурсу. У низькоконкурентній ніші перші результати будуть помітні через 1-2 місяці просування. У більш конкурентній сфері – щонайменше 4-6 місяців. Однак кожен випадок індивідуальний, і названі терміни орієнтовні. Але однозначно те, що при грамотній оптимізації її ефект надзвичайно тривалий.

На позиції впливає багато чинників. Релевантність – відповідність фактичного заповнення веб-ресурсу заявленому напрямку. Поведінкові чинники – як довго користувачі проводять часу на сайті, наскільки він корисний для них і відповідає їх запитам. Дотримання політик EEAT – для хорошого ранжування Google має розуміти, що сайт пропонує компетентні послуги та загалом є надійним. Профіль посилань – сайт має бути трастовим, це досягається в тому числі і цитованістю зовнішніми джерелами. Чим більше вас цитують – тим вище ви ранжуєтеся у пошуковій видачі.

Внутрішнє SEO – це робота безпосередньо на сайті, що просувається. Заповнення контентом, покращення юзабіліті, виправлення помилок коду, написання мета-тегів, прискорення роботи веб-ресурсу та багато іншого. Зовнішня оптимізація – це робота з сайтами-донорами для лінкбілдингу, а також з іншими сайтами та сервісами, на яких можна розмістити інформацію про проект, що просувається.

Для цього існують спеціальні сервіси, як платні, так і безкоштовні. Наприклад, Google Keyword Planner від Google, для роботи в ньому достатньо зареєструватися в Google Ads. Існує безліч інструментів для збору семантики, і щоб не отримувати обмеження або навпаки – щоб отримувати повний функціонал – рекомендуємо користуватися платними сервісами.

Ціна питання залежить від поставлених завдань, якості самого сайту, конкуренції. Так, у низькоконкурентних нішах можна взяти тариф дешевше – ціни ви можете дізнатись на цією сторінці. Якщо мова йде про великий інтернет-магазин, то й бюджет має бути більшим, оскільки є необхідність просування великої кількості запитів – 50+. Для таких цілей краще замовити пакет Бета чи Гамма.

Pay per click або PPC – так називається модель оплати в інтернет-маркетингу, коли рекламодавець платить тільки за клік користувача по рекламному оголошення з подальшим переходом на посадкову сторінку. Платформами PPC є пошукові системи, соцмережі і банерні мережі.

Попередньо вибирається майданчик для розміщення оголошень, а потім створюється сам креатив для привернення уваги цільової аудиторії. У рекламі використовуються ключові слова – ті, що користувачі вводять у пошук. Потім встановлюється ціна, яку рекламодавець готовий платити за кожен клік. По ній, а також за якістю об'яв здійснюється ранжування майданчиком, після чого вони демонструються користувачам, що вводять пошукові запити.

Контекстна реклама – це платні оголошення, які показуються, поки вони оплачуються, незалежно від якості сайту. SEO – це пошукова оптимізація веб-ресурсу, ранжування сторінок оптимізованого сайту здійснюється на основі інших показників. Тобто контекст – це повна протилежність SEO.

Причин може бути кілька:

• Закінчився бюджет
• Ви не в тому регіоні, на який налаштована реклама
• Низький рейтинг оголошення
• Конкуренти дають вищу ціну за клік
• Показ налаштований на інший час доби
• Часта перевірка оголошень – з метою економії бюджету реклама не показується, якщо ви по ній не переходите
• Неправильні ключові слова в рекламі
• Оголошення ще на модерації чи не пройшло її
• Ви не входите до аудиторії із-за налаштувань

Причин також може бути кілька:

• Низька ціна за клік та в цілому низький рейтинг оголошення
• Висока конкуренція
• Обмежений бюджет на показ
• Низький CTR
• Недостатньо висока якість посадкової сторінки
• Вузький таргетинг
• Особливості аукціону
• Неправильна стратегія ставок

Вона формується в реальному часі щоразу, коли користувач вводить пошуковий запит, і в цьому аукціоні беруть участь усі конкуруючі оголошення. У Google Ads використовує модель другої ціни: рекламодавець сплачує не максимальну ставку, яку встановив, а мінімальну суму, потрібну для збереження позиції в аукціоні.

Для цього можна використовувати метрику CTR (Click-Through Rate або клікабельність). Вона розраховується за формулою "кліки ÷ покази = CTR". Наприклад, якщо у вас 10 кліків на 100 показів, CTR дорівнює 10%.

Розрахунок CPA – ціни на дію. Розраховується за формулою “вартість реклами ÷ кількість цільових дій = CPA”. Наприклад, на рекламну кампанію було витрачено 500 доларів, причому цільових дій було 200, отже ціна однієї дії становить 2,5 $.

Також можна використовувати розрахунок середньої вартості одного кліка (CPC): вартість розміщення реклами ÷ кількість зроблених кліків = CPC. Наприклад, місячне розміщення оголошення обійшлося в 1000$. За цей період по ньому було зроблено 2000 кліків. У такому випадку CPC складе 0,5 $.

Це залежить від ніші, конкурентності в ній та географії. Але ви можете використовувати середні значення показників ефективності. Наприклад, середня вартість CPC по Україні в різних нішах:

Вартість за клік (перехід):

• Нерухомість – 20-60 грн
• Туризм – 10-30 грн
• Інтернет-магазин – 5-15 грн
• Курси, навчання – 15-40 грн
• Краса, здоров'я – 15-25 грн
• Авто – 20-50 грн
• HoReCa – 5-15 грн

Вартість за дію:

• Нерухомість – 200-600 грн
• Туризм – 150-400 грн
• Інтернет-магазин – 50-150 грн
• Курси, навчання – 100–300 грн
• Краса, здоров'я – 80-200 грн
• Авто – 200-500 грн
• HoReCa – 50-150 грн

Необхідно провести аналіз та оптимізацію рекламної кампанії. Насамперед потрібно звернути увагу на ключові слова, можливо вони нерелевантні. Потім на саму посадкову сторінку – можливо, її потрібно покращити (прискорити роботу, попрацювати над закликами до дії тощо). Також проблема може бути в нерелевантному трафіку, який приваблює ваша реклама – є ймовірність, що таргетинг налаштований некоректно. Корисно буде провести A/B тестування – перевірте, як працюють різні оголошення, та визначте найефективніші, а погані варто прибрати.

Основні причини:

• Зміна ринку та рівня конкуренції
• Зміна поведінки користувачів
• Сезонний спад попиту
• Вищі ставки конкурентів
• Застарілі оголошення
• Погано працююча посадкова сторінка
• Оголошення поганої якості
• Недостатній бюджет
• Зміна алгоритмів Google Ads або інших сайтів
• Товар або послуга низької якості

У будь-якому випадку, падіння рівня продажів – це сигнал про те, що вам необхідно комплексно перевірити всі компоненти PPC.

SERM (Search Engine Reputation Management) — це управління репутацією в інтернеті, особливо у пошукових системах. Коли люди шукають інформацію про вашу компанію, вони найчастіше звертають увагу на перші сторінки Google. Те, що вони там знайдуть — відгуки, статті, згадки, — формує їхню думку про вас.

Ця послуга актуальна для::

• Бізнесу: допомагає залучати нових клієнтів, збільшувати продажі та зміцнювати довіру до бренду.
• Публічних осіб: формує позитивний образ у медіа та соціальних мережах.
• Організацій із негативною репутацією: дозволяє мінімізувати наслідки скандалів і криз.

Якщо клієнти знаходять в інтернеті негативні відгуки чи інформацію про вас, це може підірвати довіру навіть до найякіснішого продукту.

Робота з негативом має бути стратегічною та професійною. Основні кроки:

• Моніторинг: використовуйте сервіси для відстеження відгуків, згадок і рейтингів.
• Аналіз: визначте, які скарги обґрунтовані, а які — ні.
• Відповідь: завжди відповідайте на негативні відгуки ввічливо і конструктивно, навіть якщо клієнт неправий.
• Розв’язання проблем: якщо відгук справедливий, запропонуйте рішення проблеми. Це покаже вашу клієнтоорієнтованість.
• Стимулювання позитиву: попросіть задоволених клієнтів залишити позитивні відгуки.

Пам’ятайте: ігнорування негативу може лише погіршити ситуацію.

Видалення негативних відгуків можливе, але не завжди. Основні варіанти:

• Звернення до платформи: якщо відгук порушує правила сайту (образи, наклеп, брехня), зверніться до модераторів із проханням видалити його.
• Юридичні заходи: у разі, якщо відгук є неправдивим і шкодить репутації, можна подати позов.
• Переговори з автором: іноді достатньо ввічливо зв’язатися з автором, вирішити проблему та попросити змінити або видалити відгук.

Однак найкраще працювати на випередження, створюючи якісний продукт і підтримуючи високий рівень сервісу.

Для покращення репутації в пошуковиках виконайте кілька простих дій:

• Збирайте відгуки. Попросіть задоволених клієнтів поділитися своїм досвідом. Чим більше позитиву, тим краще для репутації.
• Створюйте корисний контент. Пишіть статті, поради чи цікаві історії про ваш бізнес — це цінують і люди, і пошуковики.
• Оптимізуйте сайт. Швидкий, зручний і гарний сайт привертає увагу та утримує клієнтів.
• Будьте активними в соцмережах. Розповідайте про новини, успіхи та дякуйте клієнтам — це зміцнює довіру.
• Працюйте з відгуками. На негатив відповідайте ввічливо та з рішенням, а за позитив щиро дякуйте.

Ваш рейтинг у пошуковиках — це ваша репутація. Інвестуйте в її покращення!

Зміни репутації в інтернеті — це процес, що вимагає часу та терпіння. Приблизні терміни:

• Невеликі корективи (робота з відгуками): від 1 до 3 місяців.
• Комплексне покращення іміджу: від 3 до 6 місяців.
• Кризове відновлення репутації: може тривати до 12 місяців залежно від обсягу негативу.

Важливо розуміти: результат буде лише за умови регулярної та професійної роботи. Репутація — це довгострокова інвестиція в успіх вашого бізнесу.