Ключевые показатели эффективности или KPI — (от англ. Key Performance Indicators) показатели деятельности предприятия, подразделения, продукта, помогающие оценить и управлять процессом достижения стратегических и операционных целей бизнеса.
Как показатели КПИ используют в интернет-маркетинге?
KPI в интернет-маркетинге выбираются исходя из задач компании и её бизнес-модели. К числу наиболее популярных вариантов выбора KPI относятся:
- стоимость привлечения клиента из разных каналов (SEO, контекстная реклама и др.);
- количество заявок, звонков с сайта;
- конверсия посетителей в покупки;
- ROI различных каналов интернет-рекламы;
- показатель лояльности клиентов NPS.
