Для того, чтоб оправдать средства, вложенные в создание и раскрутку сайта, необходимо обеспечить его обновление, а главное - постоянную и бесперебойную работу. Потому столь важными являются услуги поддержки сайтов.
В первую очередь служба поддержки сайтов должна страховать ресурс на случай технических сбоев. Ведь, согласитесь - если читатель без труда находит ваш ресурс через поисковик, но не может им полноценно пользоваться, то все усилия по раскрутке идут насмарку. Временами веб-сайты “слетают” полностью и становятся недоступными для пользователя, могут также возникнуть проблемы с определенными страницами и функциями. Постоянная техническая поддержка сайта должна быстро устранять подобные неполадки, она является чем то наподобие интернет-отряда оперативного реагирования.
Создание и поддержка сайта могут выполняться одними и теми же людьми - в таком случае работа будет максимально эффективной, так как минимум времени будет уходить на “разбирательства” с программной начинкой ресурса. Правда, иногда невозможно обеспечить поддержку со стороны непосредственного разработчика и ее нужно заказывать на стороне - но высококлассные специалисты справятся с этим без труда.
Впрочем, поддержка веб сайтов включает в себя не только “ремонтные работы”, но и необходимый для развития проекта апгрейд. Интернет-отрасль не стоит на месте, само-собой, развивается и меняется ваш бизнес, потому временами сайту может потребоваться редизайн, иногда возникает необходимость в добавлении новых модулей, к примеру - опросов, форумов, видеоблоков и т.п. Услуги поддержки могут также коснуться и улучшения юзабилити сайта.
Также некоторые владельцы сайтов могут столкнуться со сложностями в наполнении и администрировании сайтов - эти задачи также можно посчитать частью поддержки сайтов. Ведь административные ресурсы некоторых сайтов могут быть довольно трудными в пользовании, некоторые рубрики сайта могут быть статичными и сложными для наполнения. Кроме того, содержание в штате отдельного человека для наполнения ресурса - администратора или контент-менеджера, может быть нецелесообразным для некоторых компаний, потому подобные услуги также можно включить в число услуг по поддержке.
Помимо прочего, иногда поддержка и продвижение сайтов неотделимы - в том случае, когда в целях раскрутки ресурс необходимо постоянно обновлять и дополнять.
В целом, понятие поддержки сайтов может является достаточно широким - все зависит от того, какие требования ставит заказчик, стремится ли он постоянно менять и дополнять свой ресурс или попросту хочет обеспечить его стабильную работу. Любые требования, капризы и пожелания клиента - разумеется, в разумных пределах - будут выполнены и обеспечат бизнесу процветание и успех.
