Управление репутацией в интернете: SERM и ORM

Гуща Тарас - SEO-cпеціаліст з досвідом
Тарас Гуща
Специалист по SEO, SMM, PPC и CPA. Опыт более 20 лет.
Спикер на десятках ИТ-конференциях.
Организатор конференций Guruconf, Dvoma, Easyconf
Написано: 20.06.23
Обновлено: 26.06.23
Просмотров: 26
Комментариев: 0

SERM и ORM – инструменты для формирования положительного имиджа бренда, отдельных личностей, организаций, услуг или продуктов в сети Интернет, влияя на их общественное восприятие ЦА.

Услуга управления репутацией подходит бизнес-сегментам В2С и В2В любого направления, политическим персонам, узконаправленным специалистам и другим личностям в интернете без исключения.

КНОПКА

Цены на SERM и ORM услуги по управлению бизнеса

Управление репутацией в интернете – это совокупность мероприятий, призванных повысить доверие к бренду, персоне или продукту, путем выявления и нейтрализации негатива в поисковой системе, и замещении его позитивным контентом. Цена на услугу антикризисного управления имиджем в сети рассчитывается индивидуально. Заказать можно полный комплекс мер по очистке негативного материала или отдельные услуги. На ценообразование влияют:

  • сложность поставленных задач;  

  • составление маркетинговой стратегии для смягчения последствий репутационных потерь заказчиком;

  • количество поисковых фраз, попадающих под вытеснение;

  • текущая репутация клиента в интернете;

  • число страниц в поисковике Google, где требуется удаление негатива;

  • особенности бизнес-ниши;

  • задействование инструментов для коррекции отношения ЦА к клиенту.

Чем сложнее работа с негативом в интернете и больше его объем в сети, тем труднее его вытеснить и выше стоимость услуг.

Заказать услугу

Что входит в SERM и ORM под ключ

Заказывая у нас SERM и ORM под ключ, клиенту гарантируется решение проблем по присутствию бренда в интернете и защите его онлайн-репутации. Услуга включает:

  • анализ результатов поиска негативной информации в сети о заказчике;

  • планирование стратегии, выбор формата коммуникации с аудиторией;

  • создание и размещение положительного контента;

  • оптимизация полученных результатов;

  • мониторинг поисковой выдачи и корректировка концепции.

Услуги SERM и ORM отличаются целями работ. Разница между инструментами управления имиджем в:

  • зонах действия – SERM работает над репутацией клиента исключительно в поисковой выдаче; ORM улучшает репутацию клиента на его сайте, отзовиках, соцсетях, форумах, тематических сервисах;

  • стратегиях – SERM концепция акцентируется на продвижении уместных запросов и работе с контентом, удаление плохих отзывов; ORM мониторит интернет-ресурсы, отслеживая появление новых отзывов и старается их нейтрализовать, грамотно отвечая на негативные отклики с использованием ключевых запросов в текстах;

  • самоцелью – SERM формирует положительное восприятие заказчика ЦА, анализируя поисковую выдачу; ORM стимулирует аудиторию на оставление положительных откликов, организовывая конкурсы, скидки, бонусы.

На выбор инструмента SERM или ORM влияет тип бизнеса и выделенный на поддержание имиджа бюджет.

Перечень работ, входящих в услугу SERM 

Удаление негативных и написание положительных отзывов

Крауд-маркетинг или партизанский маркетинг

Репутация в поиске Google

Репутация товаров и продавца на маркетплейсах

Рейтинг и отзывы на Гугл Картах и других гео-сервисах

Повышение имиджа в соцсетях, блогах, рейтингах, рекомендательных сервисах

Онлайн-видео и YouTube

Мониторинг упоминаний и реагирование на отзывы

Формирование положительного имиджа

Улучшение и поддержка репутации

Написание и публикация отзывов

Повышение оценок и рейтингов онлайн

 

Перечень работ, входящих в услугу ORM

Удаление негатива из результатов поисковых систем

Положительные отзывы и рейтинги на Гугл Картах

PR-публикации в медиа и СМИ

Оценка индекса репутации и мониторинг

Нейтрализация негатива

Создание и вывод в ТОП страниц с положительными отзывами

Вытеснение негатива

 

Заказать услугу

В каком случае нужно заказать услугу SERM и ORM

Информационным полем необходимо управлять и следить за репутацией, чтобы занимать высокие рейтинги в интернете. Имиджевые потери приведут к снижению узнаваемости бренда и негативно повлияют на продажи в бизнесе.

Услуга «SERM и ORM» понадобится брендам и персонам для противостояния информационным атакам. Заказать в нашей студии услугу управления репутацией нужно, если требуется:

  • вытеснение негативного материала и замена положительным в сети;

  • повышение узнаваемости и лояльности к бренду;

  • информирование об услугах, товарах, событиях в позитивном ключе;

  • противодействие черному пиару, атаке хейтеров и конкурентов;

  • создание положительной репутации компании и сотрудников для партнеров и клиентов;

  • нивелирование негативных последствий от компрометирующего контента.

Задействование инструментов SERM и ORM повысит рейтинг персоны или компании в выдаче поисковиков и соцсетях и создаст безупречный имидж.

Кому стоит заказать услуги SERM и ORM

Заказать SERM и ORM под ключ или отдельные их услуги следует любому бизнесу и личности, для которых репутация в интернете равна популяризации и прибыльности. Лояльность аудитории формируется от тональности, в которой упоминается о компании или персоне в сети. Поэтому важно создавать положительный репутационный фон.

Обращение в студию за услугами SERM и ORM понадобится общественным и политическим представителям, новым брендам и компаниям с опытом, отдельным лицам, рекламирующим свои продукты в интернете. Инструменты управления репутацией позволяют найти, обработать и интерпретировать информацию о клиента так, чтобы его продукт стал желанным для аудитории.

Заказать услугу

Голосов пока нет